目前,在不锈钢保温管大数据中,线下交易与网络交易的比例基本相同,但随着每一家保温管厂家的网络营销策略不断升级,在线交易规模不断扩大,形成了两线组合的发展模式。
这种双线模式实际上是一种综合服务模式,在线上和线下各有不同的功能,但线下部分已经成熟,因为它是固有的服务内容,而线上部分开发时间短,属于虚拟环境。因此,存在许多不稳定点。对于许多不锈钢保温管厂家来说,网络营销的发展模式只是一个开端,同时也需要在服务上进行升级。
不锈钢保温管在网络中吸引客户并生产交易,在初始阶段的基本内容是一种服务内容,在客户决定购买之前给予越来越多到位的服务,让客户选择自己的,在线下这就是洽谈,我们能否谈的来就看洽谈的内容。客户带着需求来,有的很清楚自己需要什么样的不锈钢保温管,什么规格,什么品牌,都有自己清晰的数据;有的客户只是需要某种保温管,具体数据还没有研究过,这样的客户类型比较多。在为这两类客户服务时,对待第一种通常保温管厂家都是直接按照数据进行报价,然后等待客户同意。这个过程似乎很正常,但是有些太简单,缺乏一些沟通,应该对客户的方案做一些研究,看看是否有不合理的地方,或者有些地方可以更完美地替换。事实上,有时顾客自己也不知道自己的方案是否可行。
事实上,网上采购不锈钢保温管的目的是为了使其更方便,节省更多的时间。目前,不锈钢保温管网站自助服务的建设基本上是零。常见的不锈钢保温管网站只提供一些图片和案例供客户选择浏览。其他人需要联系手动客服。当然,人工客服很好。但是,在人工客户服务之前,应提供更为独立的服务,如管道品牌的自动匹配、自动计算所选不锈钢保温管的大概价格等。
对于大多数不锈钢保温管厂来说,我们对网络营销更感兴趣,但上面的研究能量不足,或者反向的努力太单一,现在的大数据交易环境下,网上销售服务的升级是较为重要的研究方向。
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